ticgo-privacy-policy-fr

Dernière mise à jour : 7 décembre 2025

Merci d’utiliser ticgo, une solution détenue et exploitée par Altivatech (ci-après dénommé “nous,” “notre,” ou “nos”) – altivatech.com .
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, sauvegardons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile.
En utilisant l’application, vous acceptez les termes et conditions générales de la présente Politique de Confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations afin d’améliorer nos services et de vous offrir une expérience utilisateur optimale. Les types d’informations que nous collectons comprennent :

1.1. Informations que vous nous fournissez directement

Informations de compte

Lorsque vous créez un compte sur ticgo, nous collectons un certain nombre d’informations nécessaires au bon fonctionnement du service. Toutefois, l’application mobile destinée aux voyageurs peut être utilisée sans création de compte. Dans ce cas, l’utilisateur n’aura pas accès à certains services nécessitant une identification afin de pouvoir assurer pleinement le service, notamment les alertes en temps réel sur le trajet, les recommandations personnalisées, les avantages fidélité ou encore le support prioritaire.
De manière générale, pour garantir la qualité du service, nous pourrions collecter les informations suivantes :

Nom et prénoms
Photo de profil
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Date de naissance
Données de connexion

Contenu que vous partagez

Nous collectons les informations que vous partagez via notre application, telles que vos photos, commentaires ou avis.

1.2. Informations collectées automatiquement

Outre les informations personnelles, nous pouvons également collecter des données non personnelles qui ne permettent pas de vous identifier directement. Il peut s’agir, entre autres, d’informations sur votre appareil, votre système d’exploitation, vos données d’utilisation et des analyses. Nous pouvons utiliser diverses technologies telles que des cookies, des outils d’analyse et des technologies similaires pour collecter ces informations.

Informations sur l’appareil : Nous collectons des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à ticgo, comme en autres, le modèle, la version du système et des informations de diagnostic.
Informations de journalisation : Nous collectons des informations sur vos interactions avec l’application, les fonctionnalités utilisées, l’heure et la date des visites, ainsi que l’adresse IP.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

Créer et gérer votre compte sur ticgo.
Personnaliser votre expérience et vous offrir du contenu et des recommandations adaptées.
Communiquer avec vous, y compris pour vous envoyer des notifications, des alertes, et des mises à jour de l’application.
Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités.
Assurer la sécurité et la protection de nos utilisateurs en détectant et en prévenant la fraude, les abus et les activités illégales.
Analyser l’utilisation de notre application pour optimiser nos services et prendre des décisions commerciales.

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Des tiers / partenaires: Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des tiers ou des partenaires comme les sociétés de transports, lorsque vous nous en donnez la permission expresse.
Fournisseurs de services: Nous collaborons avec des partenaires et des prestataires de services tiers qui nous aident dans l’exploitation, la maintenance, et l’amélioration de ticgo. Nous pouvons partager vos données avec ces prestataires tiers. Ces partenaires sont soumis à une obligation de confidentialité; tenus ainsi de respecter la confidentialité de vos données.
Transferts d’entreprise et commerciaux: Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées à un autre organisme.
Obligations légales: Nous pouvons partager vos informations si nous y sommes légalement tenus, si la loi l’exige ou en réponse à une requête légale valide, ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité, les vôtres ou ceux d’autrui.

4. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre toute perte, mauvaise utilisation, ou accès non autorisé.
Toutefois, veuillez noter qu’aucune méthode de stockage de données ou de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

5. Conservation de vos informations

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.
Elles peuvent toutefois être conservées plus longtemps si une obligation légale l’exige ou l’autorise, ou jusqu’à ce que vous exerciez votre droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

6. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles, tels que :

Accéder à vos données : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
Rectifier vos données : Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles.
Supprimer vos données : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
Limiter le traitement de vos données : Vous avez le droit de demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos informations.
Portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous.

7. Politique relative aux enfants

L’application n’est pas destinée à être utilisée par des personnes âgées de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants âgés de moins de 13 ans.
Si vous pensez que nous avons collecté de telles informations par inadvertance, veuillez nous contacter immédiatement et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos systèmes.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé des éventuels changements, de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

9. Cadre légal et réglementation

Notre politique de confidentialité respecte les lois et régulations locales et internationales en matière de protection des données, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs en Union européenne ainsi que les lois locales applicables en Côte d’Ivoire et nos pays d’activité, en matière de protection des données personnelles.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou notre manière de gérer vos informations, veuillez nous contacter à :

Altivatech
🇨🇮 Abidjan, Cocody, Côte d’Ivoire
🇬🇳 Conakry, Kipé, Guinée
📧 it@altivatech.com

Nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

En utilisant l’application ticgo, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité, ainsi que les raisons pour lesquelles nous collectons, utilisons et partageons vos informations.